Köpvillkor för e-handel

Vad är ett köpvillkor för e-handel?

Köpvillkor för e-handel är de allmänna villkor som reglerar avtalet mellan din webbshop och konsumenten vid varje köp. De fastställer vad som gäller kring beställning, priser, betalning, leverans, ångerrätt och reklamation, och utgör tillsammans med konsumentens beställning det bindande köpeavtalet.

Mallen är skräddarsydd för försäljning till konsumenter (B2C) och uppfyller kraven i konsumentköplagen (2022:260), distansavtalslagen (2005:59) samt de förstärkta distansavtalsreglerna som trädde i kraft den 19 juni 2026 – inklusive den nya ångerknappen. Den ger dig villkor som både skyddar ditt företag och uppfyller lagens informationsplikt mot kunden.

När behöver du ett köpvillkor för e-handel?

• Du driver en webbshop eller annan e-handel som säljer varor eller tjänster till privatpersoner och behöver tydliga, lagenliga köpvillkor.
• Du måste uppfylla informationsplikten i distansavtalslagen och konsumentköplagen och vill undvika viten och tvister hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
• Du behöver anpassa dina villkor till 2026 års nya regler om ångerknapp och stärkt konsumentskydd vid distansavtal.
• Du vill ha enhetliga villkor kring leverans, betalning, ångerrätt och reklamation som kunden tydligt accepterar i kassan.

Det här ingår

• Fullständig identifikation av säljaren med organisationsnummer, adress och kontaktuppgifter enligt informationsplikten
• Avtalets ingående, priser, moms, betalmetoder och leveransvillkor
• 14 dagars ångerrätt med korrekta undantag och hänvisning till ångerknappen enligt 2026 års regler
• Reklamation och felansvar i tre år enligt konsumentköplagen, samt eventuell frivillig garanti
• Tvistlösning via Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och hänvisning till GDPR och integritetspolicy
• Anpassningsbara klausuler för fysiska varor, digitalt innehåll och tjänster

Läs vår djupgående guide om köpvillkor för e-handel →