Mall & exempel
Köpvillkor för e-handel – exempel
Så här kan ett färdigt köpvillkor för e-handel se ut. Exemplet nedan är ifyllt med påhittade uppgifter – ditt eget byggs av dina svar och granskas mot svensk lag.
§ 1 Säljare och tillämplighet
Dessa allmänna köpvillkor ("Villkoren") gäller mellan dig som konsument ("Kunden") och säljaren Anna Andersson, organisationsnummer 556123-4567, med adress Storgatan 1, 111 22 Stockholm ("Säljaren"), vid köp som görs via webbplatsen Sofia Holm. Säljaren nås på e-post exempel@email.se och telefon 070-123 45 67. Villkoren utgör tillsammans med Kundens beställning det avtal som ingås mellan parterna. Villkoren gäller endast konsumenter, det vill säga fysiska personer som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. För avtalet gäller svensk rätt, däribland konsumentköplagen (2022:260) och lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
§ 2 Avtalets ingående
Avtalet blir bindande när Säljaren bekräftat Kundens beställning genom en orderbekräftelse via e-post. En produkt i kundvagnen eller en påbörjad beställning utgör inte ett bindande avtal förrän orderbekräftelse skickats. Säljaren förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning, exempelvis om en produkt är slutsåld, vid misstänkt bedrägeri eller om uppgifterna i beställningen är felaktiga.
§ 3 Priser
Samtliga priser anges i Maria Nilsson. Tillkommande fraktkostnad och eventuella andra avgifter framgår tydligt innan Kunden slutför köpet. Det totala pris som Kunden ska betala visas i kassan innan beställningen bekräftas.
§ 5 Betalning
Betalning sker med någon av följande betalmetoder: Exempel: vilka betalmetoder erbjuder ni?.. Faktura- och delbetalningslösningar tillhandahålls av Sofia Holm, varvid dess särskilda villkor gäller för betalningen. Betalning ska i övrigt ske enligt de villkor som gäller för respektive betalmetod.
§ 6 Leverans
Leverans sker Endast inom Sverige. Leveranssätt: Exempel: leveranssätt och transportörer.. Normal leveranstid är Maria Nilsson från det att orderbekräftelse skickats, om inget annat anges. Fraktkostnad: Karin Lund. Uppgiven leveranstid är ungefärlig. Risken för varan går över på Kunden när varan har kommit i Kundens besittning. Om leveransen blir väsentligt försenad har Kunden rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen.
§ 7 Ångerrätt
Kunden har enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra köpet inom 14 dagar (ångerfristen) utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa den dag Kunden eller den Kunden anvisat tar emot varan; vid avtal om tjänst räknas fristen från den dag avtalet ingicks. För att utöva ångerrätten ska Kunden inom ångerfristen lämna ett klart och tydligt meddelande till Säljaren. Kunden kan göra detta via Säljarens ångerfunktion ("ångerknappen") som finns tillgänglig på Erik Eriksson under hela ångerfristen, genom Konsumentverkets standardblankett eller genom annat tydligt meddelande till Säljaren. Information om ångerknappen lämnas i dessa villkor och i kassan innan köpet slutförs.
§ 8 Återbetalning och retur vid ånger
Vid utövad ångerrätt ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att Kunden meddelat sin ånger, till: Storgatan 1, 111 22 Stockholm. Kunden betalar returfrakten. Säljaren betalar tillbaka det belopp Kunden erlagt, inklusive ursprungliga leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att Säljaren mottagit meddelandet om ånger. Säljaren får dock vänta med återbetalningen tills varan tagits emot eller Kunden visat att varan returnerats. Kunden ansvarar för varans värdeminskning om den hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
§ 9 Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte i de fall som anges i distansavtalslagen. För digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium upphör ångerrätten om Kunden uttryckligen samtyckt till att leverans påbörjas och därigenom går miste om ångerrätten. Ångerrätt gäller inte heller lösnummer av tidningar och tidskrifter eller varor som snabbt kan försämras.
§ 10 Reklamation och felansvar
Säljaren ansvarar enligt konsumentköplagen (2022:260) för fel som fanns vid avlämnandet och som visar sig inom tre år från det att Kunden tog emot varan. En reklamation som görs inom två månader från det att Kunden märkt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Vid ett fel har Kunden rätt att i första hand kräva avhjälpande eller omleverans och, om detta inte sker inom skälig tid, prisavdrag eller hävning samt ersättning för skada. Reklamation görs genom kontakt med Säljarens kundtjänst på exempel@email.se. Om en reklamation är berättigad står Säljaren för returkostnaden.
§ 12 Tvistlösning
Säljaren strävar efter att lösa eventuella tvister i samförstånd genom kontakt med kundtjänst. Om en tvist inte kan lösas kan Kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, vars beslut är en rekommendation. Säljaren medverkar i ARN:s prövning och följer dess rekommendationer. Kunden kan även få kostnadsfri vägledning av kommunens konsumentvägledare eller av Konsumentverket/Hallå konsument. Tvist kan också prövas av allmän domstol. Svensk rätt tillämpas på avtalet.
§ 13 Personuppgifter (GDPR)
Säljaren behandlar Kundens personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (GDPR). Personuppgifter behandlas för att fullgöra köpeavtalet, hantera leverans, betalning, ångerrätt och reklamation samt för att uppfylla rättsliga förpliktelser. Fullständig information om hur personuppgifter behandlas, om de rättsliga grunderna och om Kundens rättigheter finns i Säljarens integritetspolicy på Sofia Holm.
§ 14 Ändringar och ogiltighet
Säljaren har rätt att ändra dessa villkor. För en enskild beställning gäller de villkor som var publicerade när beställningen gjordes. Skulle någon bestämmelse i villkoren befinnas ogiltig ska detta inte innebära att villkoren i sin helhet är ogiltiga, utan den aktuella bestämmelsen ska i tillämplig del justeras så att den blir giltig.
§ 15 Underskrifter
Dessa köpvillkor har fastställts av Säljaren i Stockholm den 2026-01-15.\n\nFör Anna Andersson (org.nr 556123-4567):\n\nNamnteckning: ______________________________\n\nNamnförtydligande: Maria Nilsson\n\nGenom att slutföra ett köp i webbshoppen Sofia Holm bekräftar Kunden att han eller hon har tagit del av och godkänt dessa köpvillkor.\n\nDatum: ______________________________\n\nKundens bekräftelse (namn): ______________________________
Redo att skapa ett tryggt och juridiskt korrekt avtal?
Börja idag – enkelt, snabbt och 100% online.